Di seguito elenchiamo ciò che occorre predisporre prima dell'arrivo del cliente:
L'igiene personale e della tua casa è essenziale
fornisci quindi il tuo immobile con prodotti base per la pulizia di tutti i giorni: sapone per le mani, detersivo per i piatti e per i pavimenti, dello sgrassatore universale e della carta igienica. Un'ottima idea è quella di collaudare la propria casa vacanze per 3-4 giorni cosi da elencare le necessità di base ed eventuali malfunzionamenti.
Assicurati che tutto funzioni alla perfezione
il frigo, il congelatore, la lavatrice e la lavastoviglie, il televisore ed qualsiasi altro apparecchio disponibile all'uso del cliente in arrivo.
Prepara un cesto di benvenuto per i tuoi ospiti
contenente alcuni prodotti alimentari essenziali come acqua, vino, latte, caffè, zucchero, sale, pane e pasta. Una piccola scorta per trascorrere il week end sarà sufficiente.
Fornisci la tua casa vacanze
con giochi da tavola, film in DVD, carte da gioco e libri, i tuo clienti lo apprezzeranno in quei giorni di pioggia o nei momenti di relax in casa.
Lascia in casa una “checklist”
degli utensili disponibili in cucina e delle forniture in casa più in generale (es: DVD player, stereo, servizio da tè ecc...) ed una lista di ristoranti, supermarket e luoghi d'interesse in genere nel centro abitato limitrofo alla tua casa vacanze. Non dimenticare in oltre i numeri di telefono utili (Ospedale/guardia medica, compagnia taxi, polizia, vigili del fuoco).
Rimuovi gli oggetti contundenti
o più in generale che possano creare dei rischi per il cliente. Se necessiti di uno spazio in casa per poter metter via i tuoi effetti personali, individua un armadietto in un luogo della casa discreto e difficile da accedervi.
Accertati che il cliente sia a conoscenza di dover segnalare eventuali disservizi il prima possibile.
Ricordarlo a voce durante le procedure di check-in potrebbe non bastare. Uno strumento che può aiutarti è la “Lettera di Benvenuto” lasciata in bella vista, anche accanto il “cesto di benvenuto” che avrai preparato per gli ospiti prima del loro arrivo.
Lascia in casa, a vista, un “guest-book”
dove il cliente potrà scrivere le sue impressioni sulla tua proprietà e fornire dei consigli utili per le prenotazioni future.
