Una parte fondamentale per la riuscita del tuo business d'affitti per case vacanze in Sicilia è indubbiamente la gestione delle richieste di prenotazione, la quale richiede tempismo, efficienza e professionalità.
Per aiutarti a convertire le tue richieste d'affitto in effettive prenotazioni, elenchiamo per te i seguenti suggerimenti.
Nel prepararti a ricevere le richieste di prenotazione:
Compila un elenco coprendo gli argomenti e le informazioni richieste più frequentemente dai potenziali clienti. Ad esempio: la distanza dal mare, dal centro abitato, dall'aeroporto; se lenzuola e asciugamani saranno dati in dotazione; cos'è il deposito cauzionale; in quali stanze è presente l'aria condizionata; se vi è la disponibilità di culla e seggiolone ecc...Prepara delle email di risposta standard fornendo ulteriori dettagli sulla tua casa vacanze ed informazioni sul processo di prenotazione, ad esempio: il pagamento dell'acconto, del saldo e la consegna delle chiavi in loco. Vedi esempio cliccando qui>>
Mantieni il calendario delle disponibilità della tua casa vacanze, dal tuo pannello di controllo, costantemente aggiornato, riservando sistematicamente i periodi prenotati. Il cliente tende a ricercare la sua casa vacanze ideale per disponibilità oltre che per caratteristiche e prezzo. Assicurati che i tuoi dati personali elencati nel “form di contatto”, siano corretti ed aggiornati.
Nel ricevere le richieste di prenotazione:
Controlla giornalmente e più volte al giorno la tua casella di posta email facendo attenzione che le richieste a te inviate non vadano rigettate dal provider da te utilizzato all'interno della casella “posta indesiderata”.Assicurati che il numero di telefono da te pubblicizzato sulla scheda della tua casa vacanze su Wish Sicily, sia sempre raggiungibile. In alternativa potresti impostare, sulla tua segreteria telefonica, un messaggio vocale dedicato alle eventuali richieste di prenotazione.
Nel rispondere alle richieste di prenotazione:
Rispondi in modo rapido e professionale alle richieste di prenotazione. Ricorda, il tempismo gioca un ruolo fondamentale, il tuo potenziale cliente potrebbe richiedere o aver già richiesto la disponibilità su una casa vacanze appartenente alla tua stessa zona d'interesse.Qualora la tua casa vacanze non fosse disponibile per il periodo richiesto, rispondi ugualmente al cliente, informandolo della prenotazione preesistente, consigliandogli una data alternativa disponibile.
Se il cliente preferisce alla più convenzionale email un contatto telefonico, lasciandoti il suo recapito, ricorda di richiamarlo preparandoti una serie di possibili risposte alle sue eventuali domande.
Assicurati di elencare eventuali costi extra da pagare in loco cosi come il deposito cauzionale. Il cliente non gradisce tali sorprese all'arrivo. Eviterai cosi di incappare in possibili controversie.
Qualora il cliente interessato alla tua casa vacanze non avesse risposto alla tua prima conferma di disponibilità, ricorda di ricontattarlo passati 3 giorni lavorativi. Il tuo potenziale cliente potrebbe essere ancora indeciso nel voler confermare o meno la richiesta di prenotazione.